2024年宜昌受理消费者诉求近10万件 挽回经济损失1485万元

　　3月14日，宜昌市2025年“3·15”国际消费者权益日纪念活动在夷陵万达广场举行。

　　活动现场发布了2024年度全市消费维权主要数据、2024年度全市消费维权典型案例、宜昌市2025年消费品以旧换新政策，为14家经营主体代表颁发“放心购承诺”牌。为2024年度省级消费维权人物、提名人物，“大力提振消费 保护合法权益”公益短视频大赛获奖作品和优秀组织单位现场颁奖。

　　2024年，宜昌市市场监管局与市消费者委员会全力完善消费维权体系，不断创新工作思路与举措，积极凝聚各方力量，致力于打造一个让消费者安心、舒心、放心的满意消费环境。同时，全市市场监管部门在多领域全面发力，为地方经济社会高质量发展注入强大动力。

　　中国消费者协会发布的《2024年100个城市消费者满意度测评报告》显示，宜昌位居第三名，是前十名中唯一一个中西部城市。这是自2019年宜昌首次被纳入全国消费者满意度测评城市以来，连续三年在全国百城消费者满意度测评中位居前十，在39 个Ⅱ型大城市和24个中部地区城市中均排名第一。

　　2024年，宜昌市场监管部门共受理消费者诉求近10万件，为消费者挽回经济损失1485万元。推动1927家企业入驻“湖北315和解平台”，1140家实体店承诺“无理由退货”，让33.5万件消费纠纷化解在源头。

　　全年完成食品抽检1.57万批次、药品抽检645批次，工业产品监督抽检896批次，对2.18万台电梯、1208台叉车实施智慧化监管，让消费者买得安心、吃得放心、用得舒心。